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视频访问常见问题解答

视频访问指令 214-648-8888

常见问题

我们整理了一份常见问题列表,帮助您了解和浏览视频访问流程和规定。如果你有任何问题在本页上没有得到解答,请通过214-648-3111我们会帮助你的。

我需要什么来开始一个视频访问?

要参与视频访问,您需要:

  • 一个活跃的MyChart账户
  • 与互联网的连接
  • 带有摄像头和麦克风的智能手机、平板电脑、台式机或笔记本电脑
我没有视频访问的技术。电话只是一种选择吗?

如果您有资格进行视频访问,但没有必要的技术,您的提供商可以通过电话进行访问,如果这对您的护理合适的话。的德州医学委员会已经暂时取消了一些只通过电话完成预定访问的限制。我们将需要一个电话号码,以便我们联系您,在访问开始之前,您将被要求确认您的身份,并提供口头同意,以电话访问。

什么时候可以进行视频访问?

在周一至周五的正常门诊时间,通常是上午8点至下午5点之间,可以进行视频访问。就诊时间因诊所而异。请联系你具体的118金宝搏抽水 确认作业时间。

谁有资格浏览视频?

188博金宝网页官网德克萨斯大学西南分校提供视频访问几乎所有的临床专业,在临床上是合适的。视频访问可用于新患者和已建立的患者。请联系您的服务提供者或诊所,查看您的预约是否符合视频访问的要求。

非英语人士是否可以进行视频访问?

是的,德克188博金宝网页官网萨斯大学西南分校有口译员他们能够加入您的视频访问并提供翻译服务。

我可以为我的孩子使用这项服务吗?

是的。请与您的孩子的医生讨论更多细节。根据您的孩子在哪里被看到,您将使用UT Southwestern的MyChart或儿童健康MyChart进行访问。188博金宝网页官网此信息将在安排您的访问时提供。

当我不在德克萨斯州时,这个服务对我可用吗?

法规要求患者和医疗提供者在就诊期间都必须位于德克萨斯州。***随着2019冠状病毒病(COVID-19)大流行的发展,这一要求双方都在德克萨斯州的规定已暂时取消。***

我的家庭成员或护理人员可以加入我的视频访问吗?

是的。一旦您加入视频访问并连接到我们的视频会议平台,BlueJeans,您可以直接与家人或护理人员分享链接,加入您的视频访问。

我的保险包括这次旅行吗?

每个保险计划都有一个具体的福利设计基于你的覆盖范围。虽然大多数保险公司对视频访问提供完全的保障,就像亲身访问一样,但我们鼓励您向您的保险公司寻求福利。如果您的保险不包括提供的服务,您将支付整个访问的费用。

我是否需要在视频访问之前付费?

是的。如果您的保险计划需要,您将被提示为您的访问支付一份副本。更多信息保险和副本可以找到在这里。

如果我提前支付了费用,但无法完成视频访问,该怎么办?

您可以将支付的金额计入未来的访问和付款,或要求退款。有关账单的更多信息可以找到在这里。

能给我开个处方吗?

是的,如果医学上合适的话。与当面预约一样,处方将在当天准备好,并送到你选择的药房。

在视频或音频访问期间,我的隐私是否受到保护?

188博金宝网页官网德克萨斯大学西南医学中心严格遵守本条例中详细的隐私政策健康保险可携性和责任法案,这些保密规则同样适用于视频访问和任何通过电话进行的预约。此外,进行视频访问的医生或护理团队成员将在一个私人地点,所有患者信息将受到HIPAA的保护。

是否有视频访问记录?

不,德克188博金宝网页官网萨斯大学西南分校不记录视频访问。

如果我在使用MyChart、视频或设备时遇到困难怎么办?

如果您有技术问题或疑问,您可以拨打214- 6488888与我们的MyChart支持团队的成员交谈。这项服务周一至周五上午8点至下午5点开放。

如果我的视频访问在访问期间断开,会发生什么?

你可以登录回你的MyChart帐户试图重新参加这次访问。如果你仍然无法联系上,与你通话的医疗专业人员会通过电话联系你。

要知道什么

188博金宝网页官网德克萨斯大学西南分校的专家们每周五在我们的新系列节目中回答您最紧迫的COVID-19问题,并提供来自前线的事实。

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免责声明
你的医生和护理团队会让你知道你是否可以选择视频就诊。在某些情况下,它可能不合适,例如紧急情况。如果您正在经历医疗紧急情况,请拨打911或前往最近的急诊室。